Finnair

Finnair esittelee syksyn aikana tuoteuudistuksia, jotka lisäävät matkustusmukavuutta. Uudistuksiin kuuluvat uusi Comfort-paketti kaukoliikenteen Economy-luokkaan, mobiilisovellus sujuvoittamaan matkan eri vaiheita sekä uudistuksia lennon aikaiseen tarjoiluun ja viihdejärjestelmään.

Economy Comfort -paketin ostamalla asiakas saa enemmän jalkatilaa, mukavan päänojan, laadukkaat kuulokkeet viihdejärjestelmän käyttöä varten sekä paketin, jossa on silmäsuoja, korvatulpat ja hammasharja.

Finnair uudistaa syksyn aikana kaikkien kaukoliikennekoneidensa viihdejärjestelmän. Uusi helppokäyttöinen käyttöliittymä nopeuttaa elokuvien, tv-ohjelmien ja muun sisällön käyttämistä ja tuo esimerkiksi elokuvat vain yhden klikkauksen päähän. Viihdejärjestelmässä on mukana myös sähköisiä lehtiä, sarjakuvia ja kirjoja.

Uudistuksia kaukoliikenteen tarjoiluun ja Sky Bistro Euroopan-lennoilla

Euroopan-lentojen välipalatarjoilu vaihtuu maksulliseen Sky Bistro -valikoimaan, josta asiakas voi ostaa mieleisensä välipalan. Laajaan valikoiman kuuluu useita leipä- , salaatti- ja muita vaihtoehtoja, ja myös lämpimiä aterioita on tarjolla. Asiakkaat ovat olleet mukana valikoiman luomisessa, ja esimerkiksi lapset on huomioitu aiempaa paremmin. Sky Bistro tulee lähes kaikille Euroopan lennoille ja se korvaa välipalatarjoilun, joka on ollut tarjolla Finnairin yli kaksi tuntia kestävillä Euroopan lennoilla. Kahvi- ja teetarjoilu sekä Finnairin uusi nimikkojuoma mustikkamehu ovat ilmaisia. Euroopan lentojen Business-luokan ateriat sisältyvät jatkossakin lipun hintaan.

Finnair uudistaa myös kaukoliikenteen tarjoilua ja tarjoaa jatkossa päivälennoilla välipalan lämpimien aterioiden lisäksi. Myös viinivalikoima uudistuu ja kuohuviini kuuluu maksuttomaan tarjoiluun.

Mobiilisovellus sujuvoittaa matkantekoa

Finnair esittelee syksyn aikana myös mobiilisovelluksen, josta asiakas näkee henkilökohtaiset lentotiedot ajantasaisesti. Sovellusta voi käyttää lennolle kirjautumiseen ja istumapaikan valintaan, ja se tuo relevantteja tarjouksia sekä Finnair Plus -pistetiedot asiakkaan mobiililaitteeseen. Mobiilisovellus on ensi vaiheessa käytettävissä Apple iOS-laitteissa ja se tulee myöhemmin myös muille käyttöjärjestelmille.

“Kuluneen vuoden aikana olemme kysyneet palautetta noin 8 000 asiakkaalta keskeisiltä markkinoiltamme Euroopassa ja Aasiassa”, kertoo Jarkko Konttinen, Finnairin markkinoinnista ja tuotekehityksestä vastaava johtaja. “Tätä tietoa on käytetty tarjontamme kehittämiseen. Nämä uudistukset tukevat osaltaan Aasian-liikenteen kasvutavoitteittamme.”

Aiemmin esiteltyjä ja syksyn aikana toteutuvia uudistuksia ovat myös uudet, täysin makuuasentoon liukuvat Business-luokan istuimet, jotka on jo asennettu useimpiin Finnairin kaukoliikennekoneisiin, uusi saunaosasto Finnairin non-Schengen lounge-tiloissa Helsinki-Vantaan lentoasemalla sekä juuri avattu Premium Lounge, joka on tarkoitettu Finnair Plus Gold – ja Platina-asiakkaille sekä oneworld-allianssin vastaaville ryhmille. Remontoitu Schengen-alueen lounge avataan jälleen lokakuussa.

Finnair tarjoaa kesäkaudelle 2015 kymmenen uutta reittilentoa kesän suosittuihin aurinkokohteisiin.

Kesällä 2015 matkustajillamme on mahdollisuus ostaa suosittuihin lomakohteisiin pelkkä reittilento, ilman hotellia. Finnair jatkaa Aurinkomatkojen kanssa tiivistä yhteistyötä mahdollistaakseen parhaat matkavaihtoehdot sekä pakettimatkalaisille että pelkkien lentojen ostajille. Matkustajalla on mahdollisuus ostaa pelkkä lento joko Finnairin www-sivujen tai matkatoimiston kautta.

– Omatoimimatkaajat sekä asiakkaamme, joilla on lomakohteissa loma-asunto, ovat toivoneet meiltä mahdollisuutta ostaa pelkät lennot suosituimpiin aurinkokohteisiimme. Kesällä avattavat uudet reittilennot antavat Finnairin ja Aurinkomatkojen asiakkaille nyt parempia ja monipuolisempia vaihtoehtoja, sanoo Finnairin kaupallinen johtaja Allister Paterson.

Kymmenen uutta reittilentoa ovat:

• Kypros, Pafos: lennot kerran viikossa, alkaen 31.3.
• Espanja, Mallorca: lennot kerran viikossa, alkaen 11.4.
• Turkki, Bodrum, Dalaman-lentokenttä: lennot kerran viikossa, alkaen 12.4.
• Kreikka, Kreeta, Heraklion-lentokenttä: lennot kahdesti viikossa, alkaen 17.4.
• Kreikka, Kreeta, Hanian lentokenttä: lennot kuudesti viikossa, alkaen 18.4.
• Kreikka, Rhodos: lennot viidesti viikossa, alkaen 19.4.
• Italia, Sisilia, Catania: lennot kerran viikossa, alkaen 6.5.
• Kreikka, Kos: lennot kerran viikossa, alkaen 9.5.
• Italia, Amalfi, Napolin lentokenttä: lennot kahdesti viikossa, alkaen 28.5.
• Itävalta, Innsbruck: lennot kerran viikossa, alkaen 14.6.

Kesällä 2014 Finnair avasi uuden reitin Turkin Gazipasan lentokentälle. Gazipasasta on lyhyt ajomatka suomalaisten suosimaan Alanyaan, mikä on tehnyt reitistä erittäin suositun. Vastatakseen paremmin asiakkaidensa tarpeisiin, Finnair tulee operoimaan ensi vuonna enemmän lentoja Gazipasaan Antalyan sijaan.

Edellä mainittujen uusien reittien avaamisen jälkeen Finnair lentää 67 kohteeseen Suomessa, Euroopassa sekä Venäjällä. Aasiassa Finnair lentää 13 kohteeseen.

Lennot ovat nyt myynnissä osoitteessa www.finnair.fi.

Israeliin jäi 152 Finnairin matkustajaa.

Lentoyhtiö Finnair ei toistaiseksi ole päättänyt perua huomista Tel Avivin -lentoaan. Yhtiön viestinnän mukaan tilannetta seurataan kuitenkin koko ajan.

Finnairin viestintäpäällikkö Varpu Göös kertoo, että huomisen lennolle lipun varanneet voivat muuttaa matkustuspäiväänsä. Perumisoikeutta ei kuitenkaan ole.

Finnair perui eilen lentonsa Helsinki-Vantaan lentoasemalta Tel Aviviin. Samalla Israeliin jäi 152 Finnairin matkustajaa. Näistä 71 olisi ollut kotiin palaavia matkustajia.

Kaikille 71 matkustajalle on Finnairin mukaan löydetty uusi lento kotiin. Finnairin mukaan kaikki kotiin palaavat matkustajat pääsevät lähtemään ylihuomiseen mennessä. Aikaisimmat pääsevät lähtemään tänään.

Matkustajille on etsitty uusia reittejä muiden yhtiöiden lennoille.

– Toki kaikki yhtiöt tilannetta seuraavat, että saattaahan siellä tulla muutoksia, muistuttaa Finnairin tiedottaja Satu Remes.

Myös muut lentoyhtiöt ovat peruneet lentojaan Israeliin maan kiristyneen tilanteen takia.

Yhdysvaltain ilmailuhallinto on perunut Israelia koskevan lentokiellon. Maan lentoyhtiöt voivat siis jälleen lentää Tel Aviviin.

Finnairin Tel Avivin lennot 23.7. (AY797) ja 24.7. (AY798) on peruttu Israelin tilanteen takia. Olemme yhteydessä lentojen matkustajiin joko tekstiviestillä tai sähköpostilla. Tarkistathan Varaukseni -sivulta, että meillä on ajankohtaiset yhteystietosi.

Jos lippusi on ostettu viimeistään 22.7.2014 ja alkuperäinen matkustuspäiväsi on 23.7.2014 tai sen jälkeen, Finnair tarjoaa sinulle mahdollisuuden muuttaa matkustuspäiviä seuraavasti:

• Voit muuttaa lippuasi kerran ilman muutoskuluja.
• Lennolla on oltava tilaa alkuperäisessä matkustusluokassa.
• Uuden matkustuspäivän on oltava viimeistään 12.10.2014.
• Muutokset on tehtävä viimeistään 31.7.2014 olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme tai matkatoimistoon.

Seuraamme tilannetta jatkuvasti ja päivitämme tälle sivulle uutta tietoa tilanteen muuttuessa.

Finnair kiertää Ukrainan ilmatilan kokonaan seuraavien kahden päivän ajan

Finnair tarkentaa tietoja lennoistaan Ukrainan yli:

Yhtiö noudattaa Euroopan lentoreittien valinnassa Euroopan ilmatilaa säätelevän Eurocontrolin suosituksia ja määräyksiä. Eurocontrol tämänastinen suositus on ollut, ettei Krimin kriisialueella lennettäisi. Lentokieltoa alueella ei kuitenkaan ole ollut.

Finnair teki huhtikuun alussa päätöksen, ettei se lennä  Krimin kriisialueen  yli, ja yhtiö on lentänyt tämän jälkeen muita reittejä pitkin ne lennot, jotka normaalisti olisivat ylittäneet kriisialueen ilmatilan.

Finnair on jatkanut lentoja Länsi-Ukrainan ilmatilassa eikä Eurocontrolilla ole aluetta koskevia erityisiä lentosuosituksia tai -rajoituksia. Finnair on nyt päättänyt, ettei yhtiö seuraavien kahden päivän aikana lennä Ukrainan ilmatilassa lainkaan. Mahdollisista jatkotoimista päätetään, kun yhtiö ja viranomaiset ovat saaneet lisätietoa tilanteesta jatkotoimiensa tueksi.

Tämän päätöksen johdosta lennot, jotka normaalisti lennettäisiin Länsi-Ukrainan ilmatila ylittäen, kestävät jonkin verran normaalia pidempään, millä voi olla jonkin verran vaikutusta lentokonerotaation vuoksi myös muihin Finnairin lentoihin.

– Finnair pahoittelee niitä haittoja ja viivästyksiä, joita sen päätös Ukrainan ilmatilan välttämisestä asiakkaille mahdollisesti aiheuttaa ja toivoo matkustajien ymmärtävän yhtiön päätöksen perusteet, sanoo Finnairin operatiivinen johtaja Ville Iho. – Pahoittelemme myös alkuillan epätarkkaa viestintää, joka koski yhtiömme lentämistä Ukrainan ilmatilassa. Epätarkat kommentit johtuivat sisäisen tiedonvälityksemme valitettavasta epätarkkuudesta, mistä olemme äärettömän pahoillamme.