MATKATOIMISTOALA HUOLISSAAN LUFTHANSAN LIPPUJEN HINNANKOROTUKSEN VAIKUTUKSISTA ASIAKKAISIIN

Lufthansa Photo

  • pelkona myös lentohintojen vertailtavuuden heikkeneminen

Lufthansa Groupin (Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines and SWISS) eilen julkaisema tieto uuden lisämaksun käyttöönotosta lentovarauksissa hämmentää matkatoimistoalaa. Lisämaksu koskee kyseisten yhtiöiden lentovarauksia, jotka tehdään matkatoimistojen käyttämien kansainvälisten varausjärjestelmien kautta. Uusi 16 euron lisämaksu / varaus tullaan tiedon mukaan ottamaan käyttöön maailmanlaajuisesti vuoden 2015 syyskuun alusta lukien. Syyksi lisämaksun perimiselle Lufthansa Group ilmoittaa kohonneet jakelukustannukset.

Yli kaksi kolmasosaa Suomessa myydyistä lentolipuista myydään matkatoimistojen kautta. Tätä myyntikanavaa arvostetaan asiakkaille neutraalina kauppapaikkana, jossa asiakas voi vaivatta verrata eri lentoyhtiöiden lentoaikatauluja ja hintoja ja löytää itselleen sopivimman matkavaihtoehdon yhä monimutkaisemmaksi käyvässä lisämaksujen viidakossa.

Lufthansa Groupin pyrkimys ohjata lentolippukauppaa suoraan lentoyhtiöiden omille nettisivuille, joissa lisämaksua ei peritä, on huolestuttanut niin vapaa-ajan- kuin liikematkustuksen parissa työskentelevät matkatoimistoammattilaiset. Lentolippujen vertailtavuuden lisäksi tämän uuden ’direct connect’ -mallin uskotaan edellyttävän merkittäviä ja kalliita muutoksia matkatoimistojen ja sitä kautta asiakkaiden hintoihin.

On hyvin todennäköistä että uusi varauskanava aiheuttaa muutosvaatimuksia myös yritysten matkahallintojärjestelmiin.

Suomen matkatoimistoalan liitto (SMAL) seuraa tiiviisti asian käsittelyä sekä kansallisesti että Euroopan tasolla. Lentojen hintavertailun heikentymiseen johtava trendi sotii selvästi vastaan myös EU:n pyrkimyksiä matkustajan oikeuksien parantamisesta. Matkatoimistoalalla toivotaankin, että viimeistä sanaa uuden lisämaksun käyttöönotossa ei vielä ole sanottu.